TORONTO, Canada – 14. srpnja 2025.
https://blogs.opentext.com/digital-trust-is-the-new-currency/
Digitalno povjerenje kao nova valuta: Izgradnja povjerenja u eri inteligentne automatizacije
Digitalno povjerenje više nije meka metrika, postalo je poslovno-kritičan diferencijator u krajoliku financijskih usluga. Dok inteligentna automatizacija, AI i cloud tehnologije preoblikuju način rada financijskih institucija, povjerenje postaje temelj za inovacije, lojalnost kupaca i otpornost na rizike.
Monica Hovsepian iz OpenText-a naglašava da u ovom okruženju, banke, osiguravajuće kuće i upravitelji imovine moraju pružiti digitalna iskustva koja su sigurna, usklađena i transparentna. Digitalno povjerenje je povjerenje dionika u sposobnost tvrtke da zaštiti podatke, poštuje privatnost i etički djeluje u digitalnim okruženjima.
Ključni uvidi pokazuju da 73% bankarskih kupaca kaže da je povjerenje najvažniji čimbenik pri odabiru pružatelja usluga—važnije od proizvoda ili cijene. Prema PwC studiji, 79% potrošača kaže da su odaniji tvrtkama kojima vjeruju, no samo 33% kupaca vjeruje svom pružatelju financijskih usluga da će odgovorno koristiti njihove podatke.
Inteligentna automatizacija može smanjiti troškove i ubrzati pružanje usluga, ali također postavlja nove rizike uključujući black-box AI modele koji nedostaju objašnjivosti, izloženost privatnosti podataka kroz treće strane, pogreške u cloud konfiguracijama i nedosljednu usklađenost u globalnim okruženjima.
Podaci pokazuju da je 43% financijskih institucija doživjelo povredu uzrokovanu ranjivostima treće strane u prošloj godini, dok je 53% tvrtki pauziralo ili usporilo AI implementaciju zbog problema upravljanja. Istovremeno, 81% izvršnih direktora u financijskim uslugama kaže da je AI kritičan za njihov uspjeh, ali samo 32% u potpunosti vjeruje AI odlukama.
OpenText omogućuje financijskim institucijama sigurnu modernizaciju, s povjerenjem i usklađenošću u srži. Njihove platforme podržavaju inteligentnu automatizaciju, upravljanje sadržajem, ublažavanje rizika i upravljanje—sve kritično za izgradnju digitalnog povjerenja.
Rješenje uključuje sigurno upravljanje informacijama s zero-trust arhitekturom, AI-powered automatizaciju s objašnjivošću gdje svaka automatizirana akcija može biti auditirana i objašnjena, cloud sigurnost i usklađenost na velikoj skali s ISO, SOC i GDPR certifikatima, te ugrađeni rizik i usklađenost s alatima za globalne regulatorne zahtjeve.
Rezultati pokazuju da 88% tvrtki financijskih usluga sada koristi javni cloud u nekim kapacitetima, dok 57% navodi sigurnost podataka i usklađenost kao glavnu zabrinutost. Prema izvješću iz 2024., 70% federalno reguliranih financijskih institucija očekuje se da će koristiti AI u nekom obliku do 2026. godine.
OpenText omogućuje organizacijama modernizaciju procesa kroz inteligentnu automatizaciju, zaštitu osjetljivog sadržaja i komunikacije, osiguravanje globalne usklađenosti i izgradnju trajnog povjerenja s regulatorima i kupcima.