Servisna služba u Zagrebu je prva razina servisnih usluga korisnika u Hrvatskoj. Za usluge održavanja sklopovske i programske opreme BCC Services sklapa ugovorne odnose sa korisnicima, a cijena ovisi o vrsti opreme i usluge.
Servis raspolaže s rezervnim dijelovima, alatom i školovanim kadrovima te vozilima kako bi pravovremeno reagirao na svaki poziv. Centralni servis za Hrvatsku BCC Services-a je u Zagrebu. BCC Services posjeduje skladište rezervnih dijelova sa svim glavnim rezervnim dijelovima i sa kompletnim radnim stanicama i poslužiteljima koji služe kao zamjenska oprema ili oprema za rezervne dijelove.
U pružanju usluga održavanja sklopovske i programske opreme osnovni cilj BCC servisne službe je osiguranje tražene ili bolje razine usluge. Svi pozivi servisnoj službi registriraju se i rješavaju u centralnom servisu u Zagrebu, s organiziranom podrškom po potrebi i u režimu 24 sata u danu, 7 dana u tjednu. Za usluge održavanja sklopovske i programske opreme BCC Services d.o.o. nudi višegodišnje ugovore koje krajnjem korisniku osiguravaju željene uvjete održavanja.
BCC Services ima organiziran Helpdesk, centralnu točku podrške za korisnike. Na jednom mjestu se zaprimaju svi pozivi na intervenciju, evidentiraju u bazi i određuju postupci za rješavanje problema. U Helpdesk-u rade kvalificirani djelatnici koji su osposobljeni za rad sa opremom i programima isporučenim od strane BCC-a.