Radi se o sustavu koji u tvrtki živi već 25 godina!

Ovih dana je za BCC Services ponovno potvrđen certifikat za sustav za osiguranje kvalitete poslovanja prema normama iz ISO 9000 serije.

Zanimljivo je da je ove godine, zbog virusne pandemije, certifikacijski audit bio obavljen na posve nov način – putem tele-konferencije. Tri predstavnika DNVGL-a (našeg certifikacijskog partnera) i 5-6 predstavnika BCC-a su pet sati razgovarali preko Interneta (Microsoft Teams), a neko vrijeme su vođene čak i dvije paralelne konferencije, a poneki učesnici su “skakali” s jedne na drugu, da bi pratili što se dešava na svim frontovima.

Konferencija je potpuno uspjela, na zadovoljstvo svih učesnika, i po pitanju tehnologije komuniciranja, ali i po pitanju kvalitetnosti sustava kvalitete – valjanost certifikata je produžena. Zanimljivo je da je i prvi certifikat dobiven uz obilnu pomoć informatike – bez tada posve novog i tek uvedenog ICL-ovog sustava za uredsko poslovanje OfficePower, prvi sustav ne bi proradio u rekordnom roku.

BCC Services je svoj prvi ISO 9000 certifikat zaslužio još 1995 godine. Tada se je tvrtka još zvala “ICL d.o.o.” i bila je lokalna podružnica međunarodnog kompjuterskog proizvođača, tvrtke ICL (International Computers Limited), čije je sjedište bilo u Londonu, čija je proizvodnja bila u Ujedinjenom Kraljevstvu i još nekoliko zemalja u Europi i širom svijeta, te koja je imala prodajno-servisne organizacije u četrdesetak zemalja širom svijeta. ICL d.o.o. je bio jedna od njih.

To je bilo u ožujku i travnju 1995. Prvi sustav kvalitete je bio na engleskom jeziku, jer je ICL d.o.o. bio sastavni dio pretežno britanske tvrtke u kojoj je engleski bio službeni jezik.

Prvi certifikat je ICL d.o.o. primio na svom štandu na sajmu Info’95 u Zagrebu.

To je bio prvi certifikat za neku informatičku organizaciju u Hrvatskoj i četrnaesta ISO 9000 certifikat uopće.

ICL je kasnije postao dio japanskog Fujitsua, izlazile su nove verzije standarda, proširen je opseg poslovanja u Hrvatskoj i slično, pa je sustav kvalitete bilo potrebno više puta ažurirati i nadopunjavati, što je redovno obavljano. Sustav živi i potvrđuje se već 25 godina.

Današnji sustav kvalitete koji se koristi u BCC Services je verzija 33 od ožujka 2020, no sustav je direktni nasljednik prve ICL-ove verzije sustava, a većina tada definiranih procesa se koristi i danas. I sadržaj tih procesa je je u biti ostao isti, makar je tijekom vremena ažuriran i prilagođavan novonastalim prilikama.

Premda je BCC Services potpuno hrvatska tvrtka, zadržan je engleski jezik sustava kvalitete, nešto zbog tradicije, a uglavnom zbog moguće razmjene postupaka sa stranim partnerima i dobavljačima informatičkih proizvoda koje nudimo na našem tržištu.

Dvadeset i pet godina! Dugo vrijeme, no sustav je i danas jednako relevantan kao i 1995.

Više o tome kako je to bilo na početku, pročitajte: